ANVÄNDNINGSVILLKOR FÖR KLARNAS SHOPPINGTJÄNST
När du använder Klarnas Shoppingtjänst gäller dessa villkor (”Villkor”, eller ”Avtal”) vilka utgör ett bindande avtal mellan Klarna Bank AB (publ) (”Klarna”, ”vi”, ”oss” och ”vår”) och dig som användare av vår Klarna Shoppingjänst (”du”) avseende den tjänst som beskrivs nedan (”Tjänsten”). Du ska läsa dessa villkor noggrant innan du använder tjänsten och skriva ut en kopia som ska sparas som dokumentation och referens. Om du inte samtycker till dessa Villkor ska du inte använda Tjänsten.
Dessa Villkor gäller inte Klarnas betalningsalternativ. Om du väljer att betala med ett av Klarnas betalningsalternativ, finns det ytterligare Villkor som gäller specifikt för betalningen. Alla villkor finns på https://www.klarna.com/International/terms-and-conditions.
Du kan beställa äldre versioner av villkoren genom att kontakta vår kundservice.
1. Beskrivning av Tjänsten
Vi har skapat tjänsten för att ge dig den bästa möjliga shopping-upplevelsen oberoende om du handlar online eller i affären. Tjänsten ger en effektiv och inspirerande shopping-upplevelsen genom att erbjuda ett flertal underbara förmåner. Din shopping-upplevelse ska kretsa kring dig. Det är därför vi tänkte på dig när vi skapade tjänsten och alla dess förmåner. Den kommer att förenkla köp, förenkla hanteringen av inköpstvister eller reklamationer på varor, inspirera och ge personliga erbjudanden, ge kontroll och en överblick över det du har handlat. Produktlänkar och länkar till butiker i Tjänsten kan vara sponsrade eller kopplade och det betyder att Klarna kan tjäna en provision när du handlar via dessa länkar.
Tjänsten omfattar följande förmåner:
1.1 Skapandet av ett Klarna Användarkonto
1.2 Automatisk ifyllning/inloggning vid utcheckning i en butik eller utcheckningstjänst
1.3 Betalmetoder visas beroende på vad du väljer och är behörig för
1.4 Erbjudanden och förmåner som du tycker om
1.5 Spara ditt valda kort och bankuppgifter
1.6 Klarnas App
1.7 Klarna Extension
1.8 Sign-in-with-Klarna (”SIWK”)
1.1 Skapandet av ett Klarna Användarkonto
När du registrerar dig för tjänsten kommer vi att skapa ett användarkonto för dig, för att ge dig full potential av alla funktioner i tjänsten (”Klarna Användarkonto”). Kom ihåg att alltid hålla din kontaktinformation på ditt Klarna Användarkonto uppdaterad och lägg till alla dina relevanta leveransadresser.
Du kan välja att komma ihåg ditt Klarna Användarkonto på en specifik enhet, till exempel din mobiltelefon eller din surfplatta (funktionen ”Kom ihåg mig”). Du kan göra detta på en eller flera av dina enheter. Du bör inte använda denna funktion på delade eller offentliga enheter. Genom att använda denna funktion behöver du inte logga in och autentisera ditt Klarna Användarkonto varje gång du använder Klarna. Detta kommer att ge dig en smidig och friktionsfri shoppingupplevelse.
Funktionen Kom ihåg mig placerar en enhetsidentifierare, dvs. en ”kaka” eller ”cookie”, på din enhet. Du kan radera alla cookies på din enhet, vilket även raderar våra cookies. Mer information finns i vårt Meddelande om spårningsteknik.
1.2 Automatisk ifyllning/inloggning vid utcheckning i en butik eller utcheckningstjänst
För att du ska få en smoooth och friktionsfri shoppingupplevelse kommer vi att komma ihåg viss information om dig och använda den informationen för att automatiskt fylla i olika formulär med din information under din shopping. Detta kommer att göra att du sparar tid och kan fokusera på viktigare saker än att fylla i samma information om och om igen. Genom att godkänner dessa villkor medger du att Klarna kan avslöja det faktum att du är kund hos Klarna till butiker och betalningslösningar som du handlar med.
Låt oss förklara mer detaljerat hur detta fungerar:
Automatisk ifyllning när du handlar med Klarna
När du använder Klarna för första gången kommer du att bli ombedd att skapa ett Klarna Användarkonto för att göra din framtida interaktion med Klarna smidigare. Vi kommer att behålla denna information i våra system så att när du återvänder till oss eller använder vår Tjänst behöver du bara ge oss viss information. Vi kommer att hantera all personlig information vi samlar in när vi skapar ditt Klarna Användarkonto i enlighet med vår Dataskyddsinformation.
När vi kan identifiera dig kan vi automatiskt fylla i viss information om dig i köpflödet, som namn, adress, telefonnummer, e-post, födelsedatum och kortuppgifter. Automatisk ifyllning baseras på informationen som lagras på ditt Klarna Användarkonto. Ett exempel på när automatisk ifyllning används är när du handlar direkt från Klarna-appen, eller i en butiks utcheckning när du är inloggad med Klarna.
Automatisk ifyllning genom inmatning av begränsad information
När du interagerar med Klarna kan vi be om information om dig, såsom namn, adress, telefonnummer, e-post, födelsedatum eller personnummer. Vi kommer att behålla denna information i våra system så att när du återkommer till oss eller använder vår Tjänst, behöver du bara ge oss viss information såsom e-post och postnummer, eller personnummer (beroende på land) för att vi ska kunna autofylla de återstående fälten med din övriga information.
Automatisk ifyllning genom en Klarna-cookie
En ytterligare metod vi kan använda för att automatiskt fylla din information är genom att placera en Klarna-cookie på din enhet (dator, surfplatta, mobiltelefon, etc.). Du kan välja att lagra din information såsom namn, adress, telefonnummer, e-post, födelsedatum, personnummer och kortuppgifter hos Klarna. Om du gör det, använder vi cookien för att hämta den informationen från Klarnas lagring, och cookie hjälper oss att automatiskt fylla i dem när du handlar med Klarna.
För mer information om vår användning av kakor, se vår cookie-information.
Inaktivera automatisk ifyllning
Om du inte vill använda funktionen automatisk ifyllning kan du kontakta oss så inaktiverar vi dem. Du kan också inaktivera den från Klarna-appen eller genom att justera dina inställningar för automatisk ifyllning under köpprocessen. Du kan när som helst radera alla cookies på din enhet, vilket också raderar vår cookie.
Automatisk login
Klarna ger dig möjligheten att vara automatiskt inloggad på ditt Klarna användarkonto, om du redan på ett tillräckligt säkert sätt är inloggad på vissa butiker eller utcheckningslösningar. Det betyder att du sedan kan använda Klarnas betalningsmetoder utan att det behövs en manuell inloggning via en extra behörighetskontroll utöver butikens eller utcheckningslösningens.
1.3 Betalmetoder visas beroende på vad du väljer och är behörig till
Vi placerar dina betalmetoder i en viss ordning baserat på om du har valt en önskad betalningsmetod du tidigare har valt en viss betalningsmetod eller vi enligt lag är skyldiga att visa betalningsmetoder i en viss ordning.
Men för att ge dig en smidig och friktionsfri shoppingupplevelse kommer vi också att kontrollera din behörighet för var och en av våra tillgängliga betalningsmetoder innan vi presenterar de för dig för att det ska vara helt klart för dig vilka du kan använda för ett visst köp. Ibland kan vissa betalningsmetoder inte vara tillgängliga eftersom köpesumman är för liten eller för att butiken inte tillåter den allts, eller inte tillåter den för vissa varor.
1.4 Erbjudanden och förmåner som du tycker om
Klarna kan visa erbjudanden och förmåner såsom rabatter, specialevenemang, förtur till produkter, säljkampanjer, butikserbjudanden, varuprover och gåvor. Vilka erbjudanden och förmåner du får baseras bland annat på antalet köp, beloppet du har handlat för och/eller din användning av Klarnas Tjänster eller funktioner. I vissa fall kan för dessa erbjudanden eller förmåner särskilda villkor gälla. Dessa kommer att visas för dig i samband med dessa erbjudanden eller förmåner.
1.5 Kom ihåg ditt valda kort och bankuppgifter
När du gör ett köp med Klarna kan du använda flera olika betalningsalternativ, såsom betalkort, kreditkort eller förbetalda kort eller betalning från ditt bankkonto. Om du har valt att betala med oss sparar vi dina bankuppgifter tills du antingen väljer att radera de eller tills du avslutar ditt Klarna Användarkonto. Genom att spara dina betalningsuppgifter hos Klarna, godkänner du att Klarna debiterar det sparade kortet eller kontot vid senare köp hos Klarna. Du kommer inte att debiteras förrän du gör ett köp eller påbörjar en prenumeration. Om det kort eller konto du har valt som standard inte kan debiteras för ett köp, inklusive för avbetalning eller prenumerationer, samtycker du till att Klarna försöker debitera ett av de andra korten eller bankkonton som du har registrerat på ditt Klarna Användarkonto.
1.6 Klarnas App
Klarnas App är en applikation som är tillgänglig via din enhet eller inloggningssidan i din webbläsare och fungerar som din köpassistent. Genom att använda Klarnas App kan du betala för dina inköp, jämföra produkter, spåra dina paket, få köptips och mycket mer. Vissa av dessa funktioner aktiveras vid nedladdning av Klarnas App eller inloggning på inloggningssidan, medan andra kan aktiveras av dig när du är inloggad. Klarna vill ge dig den bästa köpupplevelsen och möjlighet att söka efter ett brett utbud av butiker i Klarnas App. Vi har eventuellt inte inte en affärsrelation med alla butiker som visas eller är sökbara i Klarnas App. I sådana fall fungerar Klarna som en webbläsare eller sökmotor och omdirigerar dig till butikens webbplats i den integrerade webbläsaren. Funktionernas exakta innehåll kan skilja sig mellan olika marknader. För att nämna några av de funktioner vi är mest stolta över:
Få en översikt av dina köp och transaktioner gjorda med Klarna
Hantera dina betalningar
Kommunicera enkelt med Klarna
Personaliserade rekommendationer, erbjudanden och annat innehåll
Snabba automatiserade system för att hantera köptvister eller reklamationer av varor
Exempel på andra funktioner som vi kan erbjuda beroende på marknadsversionen:
Shoppingtjänster som sök- och jämförelsefunktioner inklusive en shoppingassistent-chatbot som du kan ställa frågor om produkter till och som kan hjälpa dig att hitta rätt produkter, en in-app-webbläsare, en översikt över butiker som vi tror att du kommer att gilla
Handla med Klarnas betalmetoder – även i butiker som ännu inte använder Klarna
Spåra din beställning, din leverans eller ditt paket
Anslut din e-postkonto för att se dina gjorda beställningar hos butiker eller på enheter som inte är relaterade till Klarna
Hantera enkelt dina returer och återbetalningar
Finansiella Insikter genom att låta dig importera transaktioner från dina externa bankkonton. Vi använder sedan den informationen för att ge dig en översikt över månadsbudget, inkomster och utgifter, visualisering av saldon (t.ex. besparingar eller inköp) och andra insikter om utgifter. Vi kan även använda det för att presentera för dig relevanta erbjudanden för att optimera dina utgifter.
Visa och spara dina transaktioner, köp, kvitton, bilder och annan inköpsrelaterad information
Koldioxidavtryck genom dina köp
Bildproduktsökning, vilket ger dig möjlighet att ta ett foto av en produkt och sedan bläddra bland liknande produkter
Skapa och dela samlingar av varor eller tjänster som du väljer
Dela dina transaktioner med andra Klarna-användare
Dela dina erfarenheter och tankar med andra om butiker och produkter som du har köpt genom att skicka en recension
En assistent som ger förslag för ifyllning av olika uppgifter (t.ex. betalmetod, kortinformation, leveransadress) med hjälp av automatisk ifyllning av information (”Smart Suggestions”). Vilken informationen som föreslås skiljer sig åt beroende på vilken information du har sparat hos oss – både när du använder Klarnas App (inklusive eventuella betalmetoder i Klarnas App) och även Klarna som betalmetod hos en handlare (se avsnittet Automatisk ifyllnad ovan för mer information).
Visa transaktioner som du har gjort hos ett av våra dotterbolag Sofort GmbH, Billpay GmbH och Klarna Inc. Detta kommer endast att ske efter att du har anslutit dig till detta hos ett eller flera av dessa dotterbolag. Transaktionsuppgifterna (t.ex. namn, adress, bankkontonummer/IBAN, BIC-kod, betalningsorsak, datum och belopp, orderinformation) överförs därefter till Klarna.
Möjligheten att ladda upp och spara ditt tredje-parts-medlemskap eller lojalitets-kort för enklare åtkomst till de när du handlar. Du kan även koppla dina lojalitetsmedlemskap till Klarna och meddela oss din lokalisering för att ta emot relevanta erbjudanden och få en överblick av dina lojalitetsmedlemaskapsinformationer (”Lojalitets-kort-tjänsten”)
Lojalitets-kort-tjänsten innebär inte att Klarna ingår en affärsrelation med utgivaren av lojalitetskortet. Du bekräftar och samtycker till att Klarna inte tar något ansvar för att tillhandahålla lojalitetskortet eller relaterade tjänster och förmåner, eller för eventuella skador, anspråk eller annat ansvar som skulle kunna uppstå till följd av, eller i relation till din användning av dessa.
Tjäna cashback på dina köp via Klarna-appen, antingen som en procentandel av den totala köpesumman eller som en fast summa (med vissa undantag). Dessa ”Cashback-deals” är tidsbegränsade reklamerbjudanden som finns i vissa butiker. Varje Cashback-deal har sina egna villkor som beskrivs i respektive Cashback-dela i Klarna-appen.
Ett aktivt Klarna-saldokonto behövs för att få din intjänade cashback.
Gå till ditt Cashback-hem i Klarna-appen för att få mer information om cashback-programmet och för att förstå eventuella begränsningar.
Sälj vidare dina produkter som du har köpt via Klarna på tredje parts marknadsplatser. Klarna förbehåller sig rätten att, efter eget gottfinnande och när som helst, lägga till eller ta bort någon av de tillgängliga marknadsplatserna.
Om du väljer att sälja vidare en produkt, kommer Klarna att omdirigera dig till en marknadsplats och automatiskt fylla i din annons genom att dela dina data med marknadsplatsen. Klarna kan, efter eget gottfinnande, begränsa användningen av Sälj vidare-funktionen för vissa produkter. I ett sådant fall kommer inte Sälj vidare-tjänsten att vara tillgänglig. Du bekräftar och samtycker till att din användning av tredje parts marknadsplatser regleras av marknadsplatsens villkor. Du bekräftar och samtycker också till att Klarna inte har något ansvar med avseende på din användning av Sälj vidare-funktionen, inklusive, men inte begränsat till, att korrekt information anges i annonsen, återförsäljningen av din produkt, tillgängligheten för eller användningen av tredje parts marknadsplatser och eventuella skador, anspråk eller annat ansvar som uppstår genom eller är relaterat till din användning av tredje parts marknadsplatser.
Vi sparar uppgifter om dina inköp och transaktioner (aktuella och planerade) i Klarnas App. Som en del av Tjänsten som tillhandahålls enligt dessa Villkor, kan du med Klarna se information om dina inköp och transaktioner i Klarnas App.
Om du vill veta mer om hur Klarna använder denna information och annan information vi har om dig, ska du läsa vårt Integritetspolicy.
Klarna-appen har marknadsfört innehåll. Marknadsfört innehåll är ett inlägg som en annonsör har köpt som visas i Klarna-appen. Det kan innehålla text, en bild, en video och länkar till en relaterad webbplats som annonsören har valt. Marknadsfört innehåll kan identifieras av termen Annons, Marknadsförd eller Sponsrat som visas antingen (i) mitt i inlägget, under annonsörens namn eller (ii) som en remsa i övre högra hörnet av inlägget.
Klarnas App är tillgänglig via distributionsplattformar som tillhandahålls från tredje parter (”Application Stores”). Du kan behöva förhandsregistrera dig hos relevant Application Store. Klarna har inget inflytande i förhållande till insamling, behandling och användning av personuppgifter som utförs av respektive Application Store-operatör.
1.7 Särskilda Villkor för Klarna Extension
1.7.1 Allmän information, godkännande av dessa Villkor, behörighet
”Klarna Extension” är en programvaruapplikation som tillhandahålls av Klarna. Villkoren (”Extension-villkor”) i detta avsnitt 1.7 gäller endast för din användning av Klarna Extension (hädanefter ”Extension-användare” eller ”du”).
Genom att installera, aktivera, tillåta, använda eller på annat sätt få åtkomst till Klarna Extension godkänner du dessa Extension-villkor och accepterar att följa dessa. Om du inte samtycker till dessa Extension-villkor ska du inte installera, aktivera, tillåta eller på annat sätt få åtkomst till Klarna Extension. Klarna Extension kan användas i Google Chrome och i framtiden bli tillgängligt i andra webbläsare som stöds samt i din mobila webbläsare. Hur tekniskt användbart Klarna Extensions är, beror på respektive användarvillkor för dessa webbläsare och vilka tekniska begränsningar och specifikationer som finns för de enheter där Klarna Extension ska installeras.
En Extension-användare måste ha fyllt arton (18) år och ha ett europeiskt telefonnummer för att använda Klarna Extension, utöver de behörighetskrav och Extension-villkor som anges nedan. Genom att installera, aktivera, tillåta, använda eller på annat sätt få åtkomst till Klarna Extension bekräftar du att du har fyllt 18 år och att dessa Extension-villkor reglerar din användning av Klarna Extension.
Klarna Extension tillämpar olika rabattkuponger för handlare med nätbutiker som samarbetar med och är utvalda av Klarna (”Anslutna butiker”). Anslutna butiker som finns tillgängliga via Klarna Extension är utvalda helt efter Klarnas gottfinnande och kan variera från tid till annan. Du gör alla köp direkt från de Anslutna butikerna och inte från Klarna. Den Anslutna butikens villkor ska gälla för köp som görs på dess webbplats, och Klarna tar inte på sig något ansvar för några produkter eller tjänster som du köper. Vi har ingen kontroll över innehållet på Anslutna butikers webbplatser. Klarna kan ta emot ersättning för att hänvisa våra Klarna Extension-användare till Anslutna butiker.
Det finns ytterligare funktioner som kan användas vid ytterligare inloggning till Klarna Extension, så att du kan bredda din köpupplevelse, exempelvis genom att använda en skräddarsydd kortbetalningslösning (beskrivs även nedan), beroende på om en sådan funktion finns tillgänglig på din marknad.
1.7.2 Funktioner och begränsningar för Klarna Extension
Klarna Extension erbjuder flera funktioner, varav vissa endast är tillgängliga för Extension-användare som har skapat ett Klarna Användarkonto. Dessa funktioner är uppdelade i s.k. ”Grundläggande funktioner” och s.k. ”Utökade funktioner”. Klarna uppdaterar Klarna Extension kontinuerligt med nya och förbättrade funktioner, och förbehåller sig rätten att när som helst återkalla någon av de Grundläggande funktionerna eller Utökade funktionerna.
Förutsättningar för Utökade funktioner
För att kunna använda de Utökade funktionerna måste Extension-användaren först skapa ett Klarna Användarkonto. För att skapa ett Klarna Användarkonto måste du ange dina kontaktuppgifter, inklusive en giltig e-postadress och postadress. Klarna förbehåller sig rätten att verifiera din behörighet för att skapa ett Klarna Användarkonto. Du måste se till att dina uppgifter på ditt Klarna Användarkonto hålls uppdaterade. Du ansvarar för säkerheten och aktiviteten som utförs via ditt Klarna Användarkonto. Håll kontouppgifterna i ditt Klarna Användarkonto säkra.
1.7.3 Grundläggande funktioner för Klarna Extension
Exempel på andra Grundläggande funktion(-er) som kan vara tillgängliga för dig beroende på vilken version av Klarna Extension som finns i ditt land inkluderar följande:
Kuponger; om nätbutiken du besöker är en av våra Anslutna butiker, får du, när du kommer till kassan för den Anslutna butiken, ett meddelande via webbläsaren om det finns kuponger tillgängliga och ett erbjudande om att aktivera kuponger. Om du väljer att visa tillgängliga kuponger, kommer den Grundläggande funktionen att visa dig alla tillgängliga kuponger för den Anslutna butiken. Alla kuponger och rabatter tillhandahålls av Anslutna butiker. Den relevanta Anslutna butikens villkor gäller för kupongerna. Klarna strävar alltid efter att ge dig korrekta kuponger. Vi garanterar dock inte tillgängligheten för kuponger eller att kupongerna eller rabatterna är korrekta, fullständiga, uppdaterade eller felfria, eller att sådana kuponger eller rabatter erbjuder dig det lägsta priset för en artikel. Klarna kan erhålla en provision på din transaktion.
Skapa och dela samlingar av varor eller tjänster som du väljer.
Vårt prisjämförelseverktyg. Prisjämförelseverktyget söker efter bättre priser på den relevanta Amazon-webbplatsen genom att jämföra säljare för din räkning. Observera att Amazon och Klarna inte har någon anknytning till varandra. Priserna på Amazon kan ändras, och resultaten av vårt prisjämförelseverktyg gäller endast vid den tidpunkt då jämförelsen görs. Klarna blir inte part i något avtal som du ingår med Amazon, och ansvarar inte heller för några problem som uppstår till följd av avtalsförhållanden som finns mellan dig och tredje parter. Klarna strävar alltid efter att ge dig så fullständig och korrekt information som möjligt. Vi samlar dock in information från offentligt tillgängliga källor. Vår avsikt är att all information i förhållande till prisjämförelseverktyget ska vara korrekt och aktuell. Vi kan dock inte garantera informationens tillförlitlighet eller riktighet.
1.7.4 Utökade funktioner för Klarna Extension
Exempel på Utökad(e) funktion(er) som kan vara tillgängliga för dig beroende på vilken version av Klarna Extension som finns i ditt land inkluderar följande:
Engångskort
En Utökad funktion är användningen av engångskort-tjänsten – en av Klarnas tillgängliga betaltjänster. Användningen av Engångskort-tjänsten regleras av Engångskort-villkoren som finns här.
1.7.5 Inaktiva konton
Om ditt Konto är inaktivt i tolv (12) månader i följd eller mer, Klarna kan också upphöra att underhålla uppgifterna på ditt Klarna Användarkonto i samband med din användning av Klarna Extension och din åtkomst till Klarna Extension. För att återaktivera ditt Klarna Användarkonto, ska du kontakta vår kundservice.
1.8 Sign-in-with-Klarna (SIWK)
Sign In With Klarna (”SIWK”) hjälper dig att säker och enkelt logga in och autentisera dig i tredje-parts-appar och -tjänster genom att använda ditt Klarna konto. Du behöver inte komma ihåg enskilda användarnamn eller lösenord för varje app eller tjänst. Dessa tredje-parts-appar eller -tjänster tillhandahålls av andra företag än Klarna. Om du inte redan ett konto hos den tredje-parts-appen eller -tjänsten kommer de delade uppgifterna att användas för att teckna dig för tjänsten, som, vanligtvis innebär att ett nytt konto skapas hos tredje-parten.
När du använder SIWK på en tredje-parts-app eller -tjänst kommer Klarna att dela ditt namn, telefonnummer och din E-postadress från ditt Klarna användarkonto med denna tredje part. Vid vissa tredje-aparts-appar eller -tjänster kommer du också att få möjligheten att dela ytterligare informationer enligt eget val. Den tredje parten kommer att använda den delade informationen för att kontrollera om du redan har ett befintligt konto hos den tredje parten och att logga in dig om så är fallet. Om du inte har ett konto på den tredje-parts-appen eller -tjänsten kommer de delade uppgifterna istället att användas för att underlätta skapandet av ett konto hos den tredje parten. Om du använder SIWK på en tredje-parts-app eller -tjänst kommer Klarna löpande dela den av dig godkända informationen med den tredje parten. Om du till exempel uppdaterar informationerna i ditt Klarna användarkonto, kommer Klarna att dela dessa uppdateringar med den tredje-parts-appen eller -tjänsten. Beroende på de aktiverade funktionerna i den tredje-aparts-appen eller -tjänsten kan SIWK automatiskt logga in dig på ditt Klarna konto när du gör ett köp med tredje-parts-appen eller -tjänsten, vilket eliminerar behovet av en manuell inloggning med en separat autentiseringsmetod.
Du kan när som helst stoppa den tredje-parts-appens behörighet att ta emot informationer från ditt Klarna användarkonto. Du gör det via Klarna appen eller genom att kontakta vår kundtjänst. Observera att detta återkallande av tillståndet för Klarna att dela information inte kommer att påverka kontot hos den tredje parten.
När du använder SIWK får varken Klarna tillgång till ditt tredje-parts-konto eller tredje parten tillgång till ditt Klarna användarkonto.
Viktigt: utöver de uppgifterna som Klarna delar med den tredje parten kan den tredje parten begära ytterligare informationer direkt från dig. Dessa ytterligare informationerna kommer inte att delas med Klarna. Dessa informationer kommer att användas av den tredje-parts-appen eller -tjänsten enligt beskrivningen i deras sekretesspolicy eller på annan plats. Se till att du läser dessa innan du använder SIWK hos en viss tredje part.
2. Finns det några kostnader för Tjänsten?
Klarna beviljar Extension-användaren en icke-exklusiv, icke-överförbar, icke-underlicensierbar rätt att använda Klarna Extension. Tjänsten som beskrivs i dessa Villkor inklusive funktioner i Klarna-appen är kostnadsfri, om inte annat uttryckligen uppges. Om du använder ett av Klarnas betalningsalternativ gäller andra villkor och ränta och avgifter kan debiteras. Kontrollera därför de uppgifter som anges för den betalmetod du har valt.
3. Ändringar av Tjänsten och Villkoren
Av följande skäl har vi rätt att ändra dessa villkor ibland:
* för att optimera befintliga funktioner i tjänsten eller för att lägga till nya funktioner;
* för att göra dessa villkor tydligare eller enklare att förstå;
* för att uppfylla juridiska, regulatoriska eller säkerhetskrav som gäller för oss; eller
* för att tillämpa tekniska anpassningar för att säkra tjänstens framtida funktion; eller
* för att anpassa tjänsten till vår affärsstrategi, som kan innebära att stänga av vissa funktioner.
Vi kommer att meddela dig 30 dagar i förväg vid en sådan ändring som kan ha negativa följder för dig – men alla nya funktioner kan användas omedelbart. Om du fortsätter att använda tjänsten efter första giltighetsdagen av de ändrade villkoren betyder det att du godkänner dessa villkor. Om du inte godkänner ändringarna, kan du bara sluta att använda tjänsten eller när som helst kontakta Kundservice för att säga upp detta Avtal. Mer information om hur du säger upp detta Avtal finns under avsnittet ”Varaktighet och uppsägning av detta Avtal” nedan. Klarna har också rätt att när som helst och utan föregående meddelande nedgradera, begränsa eller på annat sätt ändra Tjänstens omfattning och/eller innehåll och/eller korrigera, variera eller ändra dessa Villkor, i den utsträckning vi anser det nödvändigt.
4. Dataskydd och dina personuppgifter
Hur Klarna behandlar dina personuppgifter när vi tillhandahåller våra tjänster beskrivs i vår Integritetspolicy. Där kan du också hitta mer information om dina rättigheter gällande dina personuppgifter, samt hur du kan kontakta oss om du har några frågor.
5. Dina skyldigheter
När du använder Tjänsten ska du alltid tillhandahålla korrekt information och använda din verkliga identitet. Enligt beskrivningen i avsnitt 12 ska du alltid hålla dina kontaktuppgifter aktuella. Användning av information som inte tillhör dig, eller som du på annat sätt inte är behörig att använda, eller användning av Tjänsten på ett sätt som inte överensstämmer med dessa Villkor, kommer att betraktas som missbruk. Du får inte använda Tjänsten på ett sätt som bryter mot någon tillämplig lag eller för att köpa något föremål som är olagligt i ditt land. Du får inte använda någon programvara eller enhet som är avsedd att störa Tjänsten eller samla in andra personers personuppgifter eller andra uppgifter.
Om du laddar upp, delar eller importerar innehåll till Klarna, som bilder, texter, recensioner, kvitton, information om varor, smeknamn, tjänster eller leveranser eller annat innehåll, beviljar du Klarna en royaltyfri, globalt underlicensierbar och överlåtbar rätt att använda och visa innehållet i syfte att tillhandahålla Tjänsten. Du bekräftar att du genom att dela innehåll med andra gör innehållet offentligt tillgängligt, vilket innebär att information om dig tillgängliggörs för andra och kan användas och delas vidare av andra personer. Du får endast ladda upp, publicera eller dela innehåll som du har rätt att använda och som inte bryter mot lagar eller andra förordningar, dessa Villkor eller tredje parts rättigheter.
Vi har rätt att ta bort innehåll som laddas upp eller delas av dig om vi är skyldiga att göra det enligt lag, eller anser att innehållet är stötande, olagligt, bryter mot andras rättigheter eller är olämpligt på något annat sätt. Du är ansvarig för allt innehåll som laddas upp, publiceras eller delas av dig. Du samtycker till att inte ladda upp, publicera eller dela innehåll som är olagligt, bedrägligt, kränkande, hotande, kränker andras rättigheter, är stötande eller kriminellt (t.ex. hets mot folkgrupp, barnpornografi eller olagliga våldsskildringar) eller överföra innehåll som innehåller virus, trojanska hästar, spionprogram, reklamprogram, skadlig kod eller annan skadliga eller farliga program; distribuera oönskad reklam (skräppost) eller utföra någon annan form av trakasserier. Klarna förbehåller sig rätten att, utan någon förpliktelse, övervaka, granska, anpassa, inaktivera eller ta bort innehåll av de skäl som nämns ovan. Du bekräftar och samtycker till att om du laddar upp, importerar eller delar innehåll som är kränkande, hotfullt eller stötande, eller som bryter mot, eller som Klarna rimligen kan anta avsevärt bryter mot, lagstiftning eller ditt avtal med Klarna, så kan vi säga upp eller inaktivera din användning av Tjänsten.
Du är ensamt ansvarig för din uppladdning, publicering och delning av innehåll och samtycker till att gottgöra och hålla Klarna skadeslös från skador, förluster eller kostnader som uppstår genom din uppladdning, publicering eller delning av innehåll, inklusive i samband med tredjepartsanspråk mot Klarna, i den utsträckning du är ansvarig för sådana skador, förluster eller kostnader enligt tillämplig lag.
I den utsträckning du orsakar att vi behandlar uppgifter om dig, t.ex. genom att ladda upp, publicera eller dela uppgifter i Klarnas App, som uttrycker dina politiska eller filosofiska övertygelser, fackföreningsmedlemskap, uppgifter om hälsa, biometrik, sexualliv, sexuell orientering eller sexuella praktiker osv. eller andra särskild känsliga personuppgifter enligt gällande nationella lagars intention ger du ditt uttryckliga samtycke till att vi behandlar dessa uppgifter för att utföra vår Tjänst.
6. Inloggning och säkerhet
För att förhindra obehörig användning ska du skydda dina inloggningsuppgifter för ditt Klarna-användarkonto, inklusive det kopplade telefonnumret och e-post-adressen. Tjänsten får endast användas av dig som är innehavare av Klarna Användarkonto och inte av någon annan. Du får inte göra inköp å andras vägnar med hjälp av Tjänsten eller ditt Klarna Användarkonto. Du får inte bevilja åtkomst till Tjänsten eller ditt Klarna Användarkonto till någon annan för något ändamål. All åtkomst av andra ska anses vara en obehörig åtkomst till ditt Klarna Användarkonto.Alla uppgifter som rör missbruk eller misstänkt missbruk kan sparas och användas för framtida riskbedömning. Klarna förbehåller sig också rätten att säga upp eller inaktivera din användning av Tjänsten utan föregående meddelande i händelse av betydande brott mot dina säkerhetsförpliktelser.
För att undvika obehörig användning av Tjänsten för din räkning eller oavsiktligt utlämnande av dina personuppgifter, ska du säkerställa att endast du har tillgång till dina inloggningsuppgifter och att du alltid loggar ut från ditt Klarna Användarkonto om du lämnar datorn eller enheten obevakad. Du är ansvarig för all obehörig användning av ditt Klarna Användarkonto eller oavsiktligt utlämnande av dina personuppgifter på grund av förlust av inloggningsuppgifter eller att du lämnar din dator eller enhet obevakad.
Klarna har infört ytterligare säkerhetsfunktioner för att hålla ditt konto säker och förhindra obehörig åtkomst till ditt konto. Dessa åtgärder omfattar även åtgärder för att hjälpa dig att hålla dina informationer uppdaterade, till exempel om Klarna upptäcker avvikelser eller ändringarna på Klarna användarkontotinformationerna som du inte aktivt har uppdaterat.
Om du vid någon tidpunkt vill avsluta ditt Klarna Användarkonto, kan du framställa en begäran om detta genom att kontakta vår Kundtjänst.Om du säger upp ditt Klarna Användarkonto genom att kontakta kundservice eller om vi säger upp ditt Klarna Användarkonto, kommer alla dina oanvända poäng att förverkas vid uppsägningsdatumet.
7. Allmänt
Om det föreligger en konflikt mellan dessa Villkor och vilka andra villkor som helst som är kopplade till något annat marknadsföringsmaterial gällande Tjänsterna, kommer dessa Villkor att äga företräde.
8. Tjänster från andra företag
Vissa funktioner som du kan välja att använda kan omfatta tjänster som tillhandahålls direkt till dig av andra företag än Klarna, såsom spårningsfunktioner från logistikföretag. När du använder sådana funktioner som förlitar sig på tjänster från andra företag, godkänner du att Klarna använder dessa tjänster å dina vägnar. Vi lämnar in gen garanti eller tar något ansvar för dessa tredje-parts-funktionernas kvalitet, noggrannhet, källa, säljbarhet, ändamålsenlighet eller någon annan aspekt.
Om du använder Google Maps i samband med Tjänsten, till exempel genom att söka efter din adress i adressfältet, gäller användarvillkoren för Google Maps/Google Earth och Googles sekretesspolicy. För att förhindra missbruk av Tjänsten kan Klarna dessutom använda reCAPTCHA, och i så fall gäller Googles användarvillkor och sekretesspolicy.
9. Varaktighet och uppsägning
Detta avtal gäller tills antingen du eller Klarna säger upp det. Du kan när som helst säga upp avtalet genom att kontakta kundservice. Du kan inte säga upp avtalet om du har en utestående betalning eller om du använder en tjänst som tillhandahålls av Klarna som antingen är tidsbegränsad (och inte har löpt ut) eller en tjänst som har en uppsägningstid som inte har löpt ut. Klarna kan säga upp avtalet när som helst med 30 dagars varsel genom att skicka ett e-postmeddelande till dig. När uppsägningen av avtalet träder i kraft kommer du inte längre att kunna använda Tjänsten.
Vi kan också när som helst säga upp detta avtal av goda skäl, i synnerhet om du bryter mot dina skyldigheter enligt dessa villkor eller andra villkor för Klarnas tjänster eller lagar eller förordningar eller tredje parts rättigheter i samband med din användning av Klarnas tjänster på ett sådant sätt att vi inte rimligen kan förväntas att fortsätta avtalsrelationen.
Observera att du vid uppsägning av detta Avtal enligt något av de ovan nämnda skälen, inte längre kommer att kunna använda Tjänsten, vilket inbegriper eventuella funktioner som tillhandahålls i eller hanteras via Klarnas App.
10. Ingen ångerrätt (”rätten att ändra sig”)
Genom att ingå detta avtal samtycker du till att Tjänsten börjar tillhandahållas, och därmed samtycker du till att det inte finns någon ångerrätt. Du kan dock återkalla ditt medgivande när som helst.
11. Ansvarsbegränsning
Klarna och våra dotterbolag har inget ansvar för din användning av Tjänsten eller för någon produkt som du köper genom att använda vår Tjänst. Detta innebär till exempel att vi inte har någon skyldighet att ersätta dig för någon direkt eller indirekt skada, inklusive utebliven vinst eller anspråk från andra parter. Information som du får från oss innebär inte någon ansvarsförbindelse eller garanti från oss. Dessutom är vi inte ansvariga för någon ekonomisk förlust baserad på några beslut du gör genom att använda Tjänsten, och vi är inte heller ansvariga för några felaktigheter i Tjänsten.
Produktspecifikationer och annan information har antingen tillgängliggjorts genom leverantörer, tillverkare, handlare, offentliggöranden, pressansvariga eller samlats in från offentligt tillgängliga källor. Klarnas avsikt är att all information på webbplatsen ska vara så korrekt och aktuell som möjligt. Klarna kan dock inte garantera informationens tillförlitlighet eller riktighet.
Vi uppmanar våra användare att genomföra sina egna undersökningar innan de köper från de butiker som visas på vår tjänst för att säkerställa att priserna är korrekta. Alla åtgärder som vidtas av användaren på webbplatsen är individens ansvar. Klarna kan inte garantera att någon information är korrekt eller hållas ansvarigt för eventuella åtgärder som vidtas baserat på den produkt- och prisinformation som tillhandahålls.
Om du vill rapportera ett fel eller har några frågor kan du kontakta Klarna på adressen nedan. Handlare som visas på Klarnas webbplats är oberoende tredje parter, och Klarna agerar inte som huvudman, agent eller mäklare med avseende på några annonsörer. Din affärsrelation med handlare som du kontaktar genom denna webbplats inbegriper bara dig och handlaren. Du samtycker till att inte hålla Klarna ansvarigt för någon form av förlust eller skada som uppstår till följd av några mellanhavanden med våra handlare eller som ett resultat av innehållet som tillhandahålls av sådana handlare via webbplatsen.
Med andra ord ger vi dig tillgång till butiker, handlare och erbjudanden, men vi är inte involverade i produktutbudet du köper genom dem.
Klarna har inga skyldigheter avseende garantier, kompensation, underhåll, support eller tillgänglighet för Tjänsten. Förutom i den utsträckning som ansvarsskyldighet inte kan uteslutas eller begränsas enligt lag, åtar sig Klarna inget ansvar för (a) Klarna Användarkonton som skapas med hjälp av felaktig eller bristfällig information; (b) eventuella tekniska störningar, defekter, fel, underlåtenhet, avbrott, radering, brister, fördröjning av drift eller kommunikation, linjefel, oavsett orsak, vad gäller utrustning, system, nätverk, linjer, satelliter, servrar, datorer eller leverantörer som används i någon aspekt av driften av Tjänsten; (c) bristande tillgång eller åtkomst till nätverk eller trådlösa tjänster, Internet och/eller någon webbplats; (d) skada på någon persons dator(er) eller mobila enhet(er) som kan vara relaterad till eller vara ett resultat av försök att använda Tjänsten; eller (e) något ärende utanför dess rimliga kontroll.
Ovanstående är inte avsett att begränsa eller utesluta dina rättigheter eller Klarnas ansvar gentemot dig enligt tvingande konsumentlagstiftning. Vår ansvarsbegränsning gäller inte heller vid uppsåt eller grov vårdslöshet från vår sida.
12. Elektronisk kommunikation
Genom att godkänna dessa Villkor och/eller använda vår Tjänst, samtycker du till att Klarna kan tillhandahålla all kommunikation, betalningsinformation, villkor, information som vi enligt lag måste tillhandahålla, all kommunikation om eventuella klagomål och annan information till dig elektroniskt till den e-postadress du har lämnat till oss.
Håll dina kontaktuppgifter uppdaterade
Det är ditt ansvar att säkerställa att Klarna har din nuvarande e-postadress och ditt mobiltelefonnummer så att vi kan kommunicera med dig elektroniskt. Att hålla dina kontaktuppgifter uppdaterade är också viktigt för att hålla ditt konto säker – för att förhindra obehörig åtkomst och för att skydda åtkomsten till ditt konto. Om du behöver uppdatera din primära e-postadress, ska du kontakta Kundservice för att göra ändringen.
Frågor
Om du har frågor om hur vi kommunicerar med dig eller om elektronisk kommunikation i allmänhet, ska du kontakta vår kundservice.
13. Överlåtelse eller överföring
Du samtycker till att vi får överlåta vilken som helst av våra rättigheter till vilken person eller enhet som helst enligt avtalet för vilket dessa Villkor gäller. En sådan överlåtelse av våra rättigheter kommer inte på något sätt att begränsa dina lagstadgade (konsument-) rättigheter.
Du får inte överföra eller överlåta några rättigheter eller skyldigheter som du har enligt dessa villkor. I den utsträckning det inte redan är tillåtet enligt tillämplig lag, kan vi när som helst överföra eller överlåta dessa villkor eller någon rättighet eller skyldighet enligt dessa villkor, förutsatt att en sådan överlåtelse inte inverkar på dina rättigheter och skyldigheter enligt dessa villkor till nackdel för dig.
Du är medveten om och godkänner att Klarna, när du använder en av Klarnas betalningsmetoder, har ensamrätt till att ta emot betalningen från dig och att den rätten kan överlåtas, pantsättas och/eller överföras.
14. Om Klarna
Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, telefon: +46 8 120 120 00, fax: +46 8 120 120 99, e-post: kund@klarna.se, är en svensk bank som är registrerad hos Bolagsverket under registreringsnummer 556737-0431. Verkställande direktör är Sebastian Siemiatkowski. Klarna Bank AB (publ) har tillstånd från Finansinspektionen för att erbjuda finansiella tjänster. Klarnas registrering hos Finansinspektionen samt en lista över länder till vilka Klarnas tjänster har passporterats finns på Finansinspektionens webbplats.
15. Kundservice och klagomål
För klagomål tillämpas informationen som tillhandahålls på www.klarna.com.
Om du har problem med tjänsten kan du få hjälp från vår kundservice. Du har rätt att lämna in klagomål relaterade till tjänsten. I sådana fall ber vi dig att läsa informationen om feedback och klagomål på vår webbplats. Om du har ett klagomål gentemot Klarna, kan du lämna in det till vår kundservice, genom att använda chattfunktionen eller genom att skicka ett e-postmeddelande.
Om vi inte lyckas lösa ditt klagomål, kan du ta ditt ärende vidare till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Klarna deltar i sådana förfaranden och är skyldiga att göra det enligt gällande lag. Mer information finns på ARN:s webbplats: https://www.arn.se. Du kan lämna in ditt klagomål på något av Europeiska unionens officiella språk via ODR-plattformen som tillhandahålls av Europeiska kommissionen: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Klagomålet kommer därefter att överlämnas till ARN. Du kan också kontakta ARN på svenska via post eller personligen: Allmänna reklamationsnämnden, Postbox 174, 101 23 Stockholm, Sverige, Besöksadress: Kungsholmstorg 5, Stockholm.
16. Gällande lag och jurisdiktion
Detta avtal regleras av svensk lag. Tvister som uppstår i anledning av eller i samband med detta Avtal ska vara föremål för svensk domstol.
17. Immateriella rättigheter och varumärke
Allt innehåll som ingår eller görs tillgänglig via vår tjänst, såsom text, grafik, logotyper, knappikoner, bilder, digitala nedladdningar, datasammanställningar och programvara skyddas av tillämpliga upphovsrätter, varumärken och andra äganderättigheter (inklusive men inte begränsad till immateriella rättigheter) och ägs (om inte annat anges) av Klarna eller något av våra dotterbolag. Kopiering, spridning, användning eller publicering av dig av någon del av tjänsten är, såvida inget annat uppges i dessa villkor, strängt förbjudet. Att använda tjänsten ger dig inte egendom av någon immateriell rättighet på någon del av innehållet, dokumenten eller annat material som du får tillgång till.
Varumärken, tjänstemärken och logotyperna som används och visas i samband med tjänsten är registrerade och oregistrerade varumärken som ägs av Klarna. Andra varumärken, tjänstemärken och handelsnamn kan ägas av andra. Ingenting i tjänsten ska tolkas som att det, underförstått eller genom estoppel eller på annat sätt ger någon licens eller rättighet att använda något varumärke eller någon annan av Klarnas immateriella rättigheter som visas i samband med tjänsten. Varken namnet ”Klarna” eller andra varumärken får användas på något sätt, inklusive i reklam eller publicering för spridning av material på tjänsten utan föregående skriftligt medgivande av Klarna.
Om du bestämmer dig för att ge oss feedback, till exempel förslag för förbättringar på tjänsten, ska du beakta att vi förbehåller oss rätten att använda din feedback utan några skyldigheter gentemot dig. Den kan införlivas i vår affärsverksamhet, ändringar i tjänsten, marknadsföringsstrategier eller andra tänkbara relevanta områden.
